Статья для всех тех, кто продвигает свои товары, бренды и услуги через социальные площадки. Мы расскажем, для чего необходимо анализировать эффективность работы в социальных сетях. Только для наших читателей – все, что надо знать о социальной аналитике.

Итак, если Вы читаете этот материал, значит каким-то образом связаны с работой на социальных площадках. Только вот, увы, часто недостаточно просто разместить рекламу в сети. Чтобы эффективно продвигать бренды и услуги в социальной плоскости, необходимо отслеживать эффективность своей работы и оперативно реагировать на изменения настроений целевой аудитории, их реакции, восприятие бренда и т.д. В связи с этим мы хотим поделиться с Вами современными инструментами социальной аналитики. Готовы? Тогда поехали.

Что можно достичь с помощью аналитики социальных сетей

  1. Можно отслеживать репутацию компании и поддерживать позитивный имидж. Каким образом? К примеру, если появляется негативный комментарий или упоминание, необходимо оперативно реагировать, выстраивать правильный диалог и коммуникации с потребителями.
  2. Социальная аналитика позволяет получать более полную и правдивую информацию о проведенных рекламных кампаниях или акциях, а также об уровне вовлеченности юзеров.
  3. Это шанс с умом выстроить стратегию и план мероприятий, потому что статистические данные позволяют учесть предпочтения целевой аудитории.
  4. Аналитика социальных сетей дает возможность изучить потребителей по географическому признаку, их клиентским предпочтениям в зависимости от места жительства, возраста, пола и т.д.
  5. Это простой способ контролировать и корректировать ценообразование, поддерживать клиентскую базу и интегрировать новые маркетинговые инструменты.

Зачем нужна аналитика социальных сетей

Ключевые задачи, в соответствии с которыми выбирается система для анализа соцсетей

  • Поиск оптимальных клиентских инсайтов. С помощью социальной аналитики выявляются основные клиентские потребности. Для этого изучаются комментарии, отзывы и т.д.
  • Оценка рекламных кампаний. Данная задача направлена на правильное построение коммуникации между компанией и клиентами.
  • Анализ бренда. Постоянный мониторинг позволяет отслеживать все всплески негатива и оперативно нивелировать кризисные ситуации.
  • Выбор лидеров мнений. Просто отслеживая количество репостов и активности на социальных площадках, можно выявить пользователей, с мнением которых считается целевая аудитория. Следовательно, можно попытаться построить диалог с такими людьми с пользой для компании.

Также рекомендуем почитать полезный материал нашего блога «Мониторинг социальных сетей: почему важно анализировать эффективность ведения групп».

Послесловие

Запомните раз и навсегда: если Вы продвигаете свой бизнес на социальных площадках, то обязательно анализируйте эффективность своей работы. Иначе рискуете упустить важные вещи, которые могут привести к плачевным результатам. Социальная аналитика помогает эффективно взаимодействовать с потребителями. Это всегда было и остается главным условием успешной деятельности компании. Следует прислушиваться в своим клиентам, поскольку они являются неиссякаемым источником полезной информации для безболезненного функционирования и успеха бренда.

(Visited 97 times, 1 visits today)

Добавить комментарий